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切忌跟风 用户的需求比什么更重要

来源:新华网 frjbnhdsy晚报

网易科技讯 10月8日消息,据国外媒体报道,今年早些时候,前Google+项目负责人维克甘多特拉(Vic Gundotra)突然宣布离职。此消息一出,立即引发市场传闻谷歌或将于不久后关闭旗下社交网平台。然而,该传闻并不属实,谷歌前工程部副总裁大卫贝斯布里斯(David Besbris)随即迅速接替了甘多特拉的工作。其昨日接受了外媒Re/code的采访,并透露当前的Google+团队规模已发展至一个历史最高水平,且部门也搬迁至山景城东面的新办公大楼,因而所有有关该团队将会解散的传言均为不实。 以下为此次采访内容的译文节选: 问:Google+会很快消失吗? 我们实际上对Google+所取得的进步感到非常满意。CEO拉里佩奇(Larry Page)曾表示,在维克离开的期间,他会继续坚持Google+的开发,他对该项目非常满意。公司是坚决支持Google+的,因此我并不明白为什么会这样的传闻流传开来。 问:你认为人们对Google+最大的误解是什么? 人们低估了Google+在关联用户及其兴趣方面的表现。我觉得,人们认为Google+是谷歌在另一产品领域的一个尝试谷歌开发Google+就是为了与某些企业竞争,因此它一定与某些对手的产品是极为相像的。但这事实上并不是我们竞争的方式。如果某个领域里已经存在一些举足轻重的企业和产品,我们便不会去涉足。而如果某个领域的现有产品还不够完美,本着让用户开心的原则,我们便会进入该领域展开竞争。 这是谷歌一直的行事方式。在谷歌之前,也有其他搜索引擎,但我们以不同的方式呈现了我们自己的产品。在Gmail之前,也有各式各样的电子邮箱服务,但我们也是以一个不同的方式展现了自己。我们在解决社交网核心问题上有自己不同的想法。我认为社交图谱是存在微妙差别的。认定所有你认识的人,都与你有着相等的连接关系这种假设是不符合人性的。我们的用户喜爱Circles(圈子)。他们喜欢Google+从一开始就有隐私设定的考虑。我们这种在共享时体现出的细微差别,以及我认为很好的、那些其他公司在产品中新添加的功能,为该行业的进步带来了重大帮助。 问:在所有你拥有的社交平台产品中,若以使用优先意愿来排名,Google+在你心中排第几位? 非常高。照片分享、Hangouts、Google+我想这是我的优先度排名前三甲。今天你看到的Google+应用已是被数亿人下载和使用。事实上,我每天都会打开它,并与我的好友和家人进行分享,或查阅我感兴趣的订阅内容。我算是一个社交应用的狂热份子。 问:谷歌经常谈到照片分享功能是Google+的强项之一那么其他的几个强项呢? 视频Hangouts功能非常令人不可思议。市面上并没有像我们这样重新定义多方视频会谈的技术产品。在消费市场上,我们看到并认为非常不可思议的产品是communities。这是一款真正在Google+平台上腾飞的产品。 问:Google+还需要在哪些领域作出改进? 虽然我们在iOS和Android上一直都有很好的移动应用产品,但我们却从未真正将足够的精力放在移动平台之上。我对谷歌当前的产品十分满意,但我认为移动平台为我们开辟了新的疆域,让我们能够利用地理定位功能实现一些过去从未完成的效果。手机是一个了不起的设备,是一个可以集成很多传感器,但又能放在口袋里的超级电脑。我认为从产业的整体角度看,我们只是刚刚化开了冰山的一角。 问:以用户数量来看,Google+现在处于一个什么地位? 我不想谈论具体的数字。 问:吸引新用户的最大挑战是什么? 对于我们来说,去了解用户为什么使用Google+和如何在生活中使用Google+一直是最重要的一个考量。我们真心希望能够了解用户在使用Google+的感受,并将这种体验告诉新的用户。 问:这种挑战是从一开始就存在吗简单地向新用户解释Google+的真正意义? 可能吧。我不认为Google+作为一个单独的产品会对用户造成难以理解的困惑。我认为他们在真正使用产品后就完全明白了其真实意义。我认为用户在通过媒体的报道,通常都已对Google+有了一个初步的理解,而这种与媒体的合作在初期推广时是尤其重要的,因为那时没有谁知道Google+是什么Google+最初只是一个通过邀请才能访问的新产品。 我们一直在强调我们的不同:我们在乎用户的隐私,我们的产品实时更新,我们有伟大的搜索,我们有面对面的视频通话功能,我们还可以让用户对照片做不可思议的操作……这些都是我们必须告知用户的,因为在别的社交平台上他们无法获得这些功能。 问:曾经,有用户抱怨过谷歌强迫他们在使用公司其他服务产品时一定要使用Google+。你们是怎样处理的? 我只想让用户在希望使用某个软件时可以使用到这个软件。就像你看到的,我们最近改变了Google+的注册要求,我认为这就是一切困惑的起源。我们作出的改变实际上仅仅是在正确的时间向用户询问正确的问题,这会让一切看似更合乎情理。我们并没有一个大的计划,要迫使所有用户都加入Google+服务。 问:为什么Google+从未有过广告? 我认为广告可以是当真正做好做对了将会是十分有用的东西。譬如如果你在搜索某个东西时,看到了有关联的广告弹出,这可能会是非常有价值的信息。你或许会因此点击并购买这个你一直在查询的商品。而如果你是在浏览你家人的照片,或者只是碰巧开车经过了一个房车公园,并因此收到有关房车的广告,我不认为这是有意义的信息。关联性是十分重要的。 你只会想在最有关联意义、有价值的时候显示广告。如果不是这样,广告将不是好的广告。广告也不会被用户点击,因此也没有利润可言,这只会让体验变糟。我认为对于社交平台而言,尤其是被用于与亲友保持联系的社交平台,共享照片、浏览周遭发生的事件才是用户期望的,作为用户并不希望在此看到不相干的东西。 问:你们有计划或者意愿在未来将广告带入到Google+平台上吗? 我不希望在这里排除任何可能,但我不认为广告在这里有可以媲美在其他领域上的价值。所以回答你的问题,我们没有。但如果我们最终这么做了,我们一定有很好的理由。 问:你如何看待维克甘多特拉领导下的Google+? 维克和我一起开始了Google+项目。他一直是一个很好的朋友实际上我们现在仍然是很好的朋友他从一开始就扮演着我的良师益友的角色。我对维克有着很高的崇拜及尊敬。开发新的产品是困难的,而在社交领域里创建全新的平台则是更加困难。我认为他完成了一些非常伟大的东西,并让Google+达到了一个不可思议的高度。 问:接掌部门后,你是否尝试过改变? 他喜欢毛衣,而我喜欢夹克。(笑)他和我是好朋友,我们一起工作多年,但我们确实在与团队共同上,或者如何进行会议上,存在些许不同的方式。这也基本就是全部的东西。在发展方向和整体理念上,我们并没有本质的不同。你或许可以这么理解:我想我比他是一个更好的摄影师。而他则是一个时髦的化妆师。 问:当你们看到一些热门社交平台在强化通信应用和匿名社交应用时,你们是否也考虑过推出类似产品? 社交是细微的差异。我认为通讯有着很多不同的形式,不同的人会有不同的偏好。我不认为我们必须去推出这样的产品。像Secret或者Whisper这样的匿名分享应用也有着自身的优点和缺点。完全匿名的分享平台是非常难以大规模实现的。 社交网络是完全由用户和功能来主导的。我对我们当前的用户群体感到高兴。他们非常有激情,他们对Google+的爱狂热至极。他们将Google+作为一个兴趣圈的社交网使用。这是吸引他们的地方。我认为再去强调通信或匿名通信功能则只会让我们的用户群体感到不适。当然,这并不是说谷歌就不会推出此类产品,但我认为将所有社交互动功能全部置于一个产品上是十分不好的。 问:Google+的结局是什么?你们希望在长久计划中实现怎样的目标? 我不会认为有一个结局,我认为我们处在一个社交平台环境中就像谷歌内部的其他一切这就是长远的计划。我们在公司成立之初就说过这个,我们做长期的投资,我们做长期的打算。社交是计算领域的一个方面,就像其他你在谷歌中看到的产品一样。每个屏幕的背后都是一个用户,一个真实的人。人们是社交平台的创始者,他们想要共享信息,想要从其他人那里学会一些东西,他们想要问问题。这对我们是非常重要的,我们是一家在乎如何解决这个问题的公司。(卢鑫) 680 481 726 562 919 840 93 416 943 719 307 491 189 819 679 711 846 318 247 766 275 879 82 89 565 25 295 789 905 220 294 10 546 980 858 62 51 339 225 914 75 218 438 616 416 679 437 836 604 721

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